Фит Остров на Дмитровке

Общался 03.09.2020 года с менеджером Лилианой по поводу клубной карты на Дмитровке. Сделали предложение "15 месяцев - 16900 рублей", так как я являлся клиентом с 2012 по 2015 год. Просил уточнить, можно ли заморозить данные условия до ноября. Менеджер обещала связаться со мной 04.09 или 07.09. Я 07.09 в 20:00 самостоятельно созвонился с Лилианой, так как мне никто не перезвонил, и она мне сообщила, что заморозить невозможно предложение, а данная акция закончилась еще в воскресенье, о чем она мне не сказала изначально. Менеджер предложила сделать перевод на карту руководителя Вячеслава Игоревича до конца рабочего дня (20:00), так как условия были продлены на один день, до 07.09 (включительно) - я согласился. Лилиана позвонила мне в 21:45 и сказала, что руководитель не выходит на связь и поэтому оплатить удаленно не представляется возможным. Связался 08.09.2020 в 10:45 с руководителем отдела продаж Анной - она сообщила, что мне навстречу пойти не могут и ее сотрудница права, с учетом того, что я готов был подъехать оплатить и 04.09, и 07.09 и 08.09. Анна сообщила, что теперь оплатить я могу только абонемент "12 месяцев - 17900 рублей". Считаю, что данные сотрудники не клиентоориентированы и не готовы идти навстречу покупателям, которые готовы купить абонемент сейчас же (даже удаленно, переводом на карту), что показывает низкий уровень квалифицированности персонала в решении данных вопросов. Очень жалко, что сотрудники недоговаривают всю информацию по специальным предложениям и дезориентируют клиентов в их предложениях, упуская постоянных покупателей. Спасибо.