Территория Фитнеса: негатив до открытия

Оценки по отзывам клиентов в Интернете:

• Яндекс.Карты – 3,7 (количество оценок – 91 при 46 отзывах);
• Google.Maps – 2,0 (6); 
• Zoon.ru – 2,5 (13).

Средняя оценка: 2,7.

Итоговый балл «Территории Фитнеса» в Реутове очень низкий. Во многом это объясняется плохими отзывами, оставленными еще до открытия клуба. Как и многие фитнес-клубы в Москве, «ТерФит» анонсировал предпродажу абонементов задолго до открытия клуба. Которая не раз переносилась. Естественно, народ, которому обещали одно, а по факту вышло другое, давал выход своему возмущению в Интернете.

Хотя, к сожалению, повлияло не только это. Немало негативных отзывов связано и с соотношением обещанного и реализованного, а также с ценой абонемента в «Территорию Фитнеса» на Юбилейном проспекте. 

В любом случае, рассмотрим все текущие отзывы в сети, а потом их резюмируем. Всё это актуально, если важно правильно выбрать фитнес-клуб.

Положительные отзывы

Конечно, есть и положительные отзывы о клубе. Хотя, нет явных восторгов, что иногда бывает, тем более в случае новых фитнес-клубов сразу после открытия.

Не понимаю негативных отзывов на Терфит. Мне пока нравится все! До этого год занималась в соседнем Power gym. Здесь для нас с сыном (подростком), конечно, перевешивает бассейн, народу немного, дорожки нормальной ширины, групповые программы в бассейне. И сауна, настоящая, горячая, с солевой стеной. Отличные фены, для моих длинных волос это важно. Полотенца чистые и пушистые. В шкафчик влезает все и даже место остается. Тренажеры нормальные (но мы не суперпрофессионалы, как и 90% населения Реутова).На групповых программах еще не были (только на аква были). Все мелкие шероховатости сгладятся. Девочки на ресепшене мне на все мои вопросы с улыбкой отвечали, а вопросов я задавала немало. Все понятно разъясняли. Просто надо быть приветливыми с людьми, и они ответят вам тем же!

Всё хорошо. Есть недочёты, но центр только открылся и я думаю в ближайшее время всё исправится. Не хватает воды питьевой в зале и жидкого мыла-шампуня в душевой.

Клуб открылся несколько недель назад. Пока все нравится. Все новое, функционирующее, в бассейне не пахнет. Хамящего персонала не заметила - все любезны и грамотны. Народу пока немного, но, думаю, это временно.

Да вы ребятушки зажрались, 40 тыс за карту в такой крутой клуб это просто халява. Если вы милые хотите отдельную ВИП душевую покупайте карту в Энкор фитнес за 350 000 год. Если у вас нет денег на питьевую воду из бара, и вам нужен кулер значит это место не подходит вам, лучше возьмите карту в powerhousegym за 8000 рублей и наслаждайтесь потными подмышками качков…

Ну, Encore Fitness стоит куда дешевле: так, в один их клуб годовой абонемент обойдется в 190 тыс.руб., в другой – и вовсе в 71 тыс. руб. Но мысль в чем-то логична. В категории премиум, с абонементами за 30-50 тыс.руб. состояние душевых или ремонта в «ТерФит» в Реутове в целом в пределах нормы. А вот подмышки качков есть во всех клубах, не только в дешевых. И потные железы тоже есть у всех – причем не только качков, но и других клиентов.

Хожу со дня открытия, мне все нравится кроме отсутствия кулеров. Надеюсь скоро поставят. Есть с чем сравнивать, уровень не плохой, много плохих отзывов не соответствует действительностью.

Просторный комплекс с бассейном, катком, фитнес-зоной. Все новое, свежее! приятно заниматься!

Пока всё нравиться. Главная изюминка это конечно бассейн с хорошей водой. Хлоркой почти не пахнет. Обилие программ для занятий.

Отличный клуб. Огромная территория, каток, бассейн. Хорошие тренера.

Не разделяю негативных отзывов. Душевые как и везде - без дверей, но с боковыми перегородками, крючки есть! Шкафчики да - маленькие, но для вещей хватает, весы в женской раздевалке есть, верхнюю одежду оставляете в гардеробе. Мутной воды не заметила в бассейне вечером. Клуб соответствует свой цене. Отбельное внимание хочу уделить тренерскому составу! Тренеры водных программ очень профессиональные!

Есть, как всегда, и мастера краткости:

Все новое и это приятно. Большой. Пока больше не о чем говорить )
Отлично все понравилось близко к дому !
Пока все новое, приятно ходить.
Шикарный бассейн!
Классное место

Как мы уже писали, все-таки про «Территорию Фитнеса» отзывы умеренно положительные. Некоторые и вовсе даже весьма спокойные и осторожные:

Хороший бассейн, профессиональные инструктора. Неплохой зал. Удобные раздевалки. Есть технические и административные недоработки, но клуб только открылся, поэтому хаос был ожидаем. Верю, со временем все устаканится.

Новый клуб. Пока всё хорошо. Насколько удастся удержать планку - будет видно ближе к весне.

Очень ждала открытия данного клуба с бассейном. Мне есть, с чем сравнить и считаю данный клуб соответствует 4 звездам из 5. Бассейн: чистая вода без запаха хлорки 26-28 градусов. Не переполнен. Тренажеры: на любой вкус. А самое главное, друзья, он в шаговой доступности от моего дома!)) Читала отзывы и было ощущение, что они заказные, специально написанные сотрудниками других клубов. Мой совет: Возьмите гостевой, бесплатный визит и решите для себя самостоятельно, стоит ли покупать сюда абонемент.

Забавно, что когда люди пишут про заказные отзывы, они не думают, что:

• если им кажутся заказные плохие отзывы, то ведь могут быть и заказные хорошие;
• куда проще писать заказные хорошие, чем заказные плохие о десятке клубов-конкурентов в районе.

Поэтому скорее среди хороших отзывов стоит больше подозревать заказные. И то – не голословно, а сверив даты или посмотрев анкеты оставивших их людей (или ботов, как может выясниться). Но «ТерФит» тут вне подозрений – именно ввиду не такого большого количества положительных отзывов, да и то частично осторожно-взвешенных.

Средние отзывы

Те отзывы, когда плюсов и минусов примерно поровну:

Плюсы: - 8 дорожек в бассейне. Большая редкость для фитнес-клубов. - все новое и чистое - есть полотенца - много групповых занятий.
Минусы: - Если и пускаете детей в большой бассейн, то пусть сотрудники контролируют их перемещение поперек дорожек. Либо хотя бы не пускают на скоростные. Уже несколько раз сбивал. Претензии к родителям, а не ко мне. Буду каждый раз писать жалобы и другим советую. - В зале могло бы быть и попрохладнее. - Тренажеры расположены плотно друг к другу. Не знаю что там происходит в час пик. Хожу по утрам. - откройте залы для растяжек и т.п. В основном зале места для этого нет. - нет геля для душа в душевых.
Зал хороший, просторный. Но заниматься в нем очень тяжело, температура 24+ градуса, когда по нормам должны быть 18. Задыхаешься примерно за 10 минут занятий.

Девушка на ресепшне в первые дни после открытия общалась хамовато. Из 3-х туалетов в женской раздевалке во время последнего посещения работал только один, и тот не закрывался (со слов жены). Бассейн норм, но иногда бывает переполнен.

Негативные отзывы

Отзывы, сделанные до открытия «Территория Фитнеса Реутов» мы вынесли в отдельный блок. Поэтому здесь – только те отзывы, которые люди оставили уже после начала занятий в фитнес-клубе:

Уровень хуже, чем у соседнего powerhousegym, т.к.:
1. Тренажеров меньше и менее интересные.
2. Нет зоны, где можно было бы заняться растяжкой, йогой (групповые залы закрыты, там только групповые занятия, а зоны для растяжки нет (позорище, как так можно вообще?! В эконом классе каждом это даже есть у всех!!!). 
3. Приточка работает средне, даже при небольшом кол-ве людей дышится так себе В общем сожалею, что взял абонемент здесь. Даже плюшка в виде бассейна не перевешивает аргументы выше.

Тренажёры, конечно, крайне примитивные. Даже в «Фитформе», который располагался на первом этаже соседнего жилого дома, тренажеров было больше и они были совсем другого уровня. А тут - дешевая версия для нищебродов... Кардио вообще странные - будто из 1990-х. Телевизора нет, элипс пикает и сбрасывает все данные, едва только замедлишь движение... На ресепшене дама какая-то озлобленная... В чем элитность? В том, что дерут цену, пропускают по браслету, дают полотенце и узкий шкафчик, в который ничего толком не впихнуть?

Купила абонемент себе и дочке 5 лет! Привлек дочку бассейн, в итоге за занятия в детском бассейне еще нужно платить и можно было без абонемента!!! Два выходных ходили в большой, вода ужасно холодная!!! Чтобы не задерживались видно. В будни ходила на аква вода была супер! В раздевалках замки шкафов уже многие не работают, карточку деть некуда. Сауна холодная, хамам в будни работает на 30%! В рекламе была гидромассажная ванна, видно забыли! Короче, хотели как лучше, получилось....!

Кулеров с водой не будет, течёт вода на втором этаже в тренажерке и залах для групповых по время занятия. Я в шоке! За такие деньги разочарована. Купели нет, хотя на фото на сайте была. Оказалось ошибочные фото выложили… групповые залы очень маленькие.

Очень разочарованы в фитнес клубе. От огромной сети ожидалось отличного качества работы. Но нет. Начнём сначала. Сегодня всего ВТОРОЙ день работы вашего клуба, а все работники уже замученные и уставшие. На ресепшене девушка разговаривает на «Ты», хотя я с ней на «Вы». Тренера в бассейне не знают, что можно выйти через раздевалки к бассейну. Пришлось идти после душа по холодному коридору, хотя прежде, уточнили, нет ли выхода через раздевалки. Нет кулеров для воды в зале. Но самое удивительное - это отсутствие весов. Как в только что открывшемся ФИТНЕС клубе нет воды и весов? Душ можно было бы сделать с дверцами. Все-таки не общественная баня. Места в раздевалках среди шкафчиков катастрофически мало, приходится просить соседок по скамейке выйти, чтоб пройти. Шкафчики суууупер маленькие, ели штаны туда поместила. А я всего лишь 42 р-р одежды ношу. Ходить с карточками очень неудобно. Сделайте хотя б место для хранения карт в зоне бассейна и тренажерного зала. По клубу видно, что на всем пытаются заработать. Купил абонемент? Заплати за браслет, или бросай свою карту где попало, ибо мест для этого нет. Хочешь пить и не умереть от обезвоживания? Спускайся вниз, и покупай воду с наценкой 200%. Спасибо, что хоть за бахилы платить не надо. P.S. Добавьте, пожалуйста, хотя б воду и весы. Хамских сотрудников уж пережить можно. И ватные палочки, диски, салфетки в женскую раздевалку. Вам мелочь - нам приятно. Надеюсь, можно сдать годовой абонемент обратно.. благо, в нашем районе, есть ещё из чего выбрать.

Очень негативные отзывы

Напоминаем, тут еще нет отзывов, оставленных до открытия «Территории Фитнеса» в Реутове:

Сплошной обман и надувательство! Обещали гидромассажную зону и бассейн с морской водой...выдохните, нет и не будет! Хамам - полухолодная комната практически без пара 3 на 3! Шкафчики, только носки поставить! Тренажёрный зал в сельском ДК лучше (тренажёров критически мало, три человека - уже толпа и очередь!). Первую неделю на голову протекала вода из бассейна, на лицо технологические ошибки в конструкции! Обратился с претензией в отдел продаж, ответа нет и скорее всего не будет! Написал заявление в прокуратуру, чего и вам желаю! Цены для такого качества просто заоблачные! Обычный бассейн с заштатной качалкой!

Фитнес ДEPbMИЩE!! Не соответствует заявляемому уровню и цене. 1) тренажеры ужасные, хлипкие, хуже наверное не встречал. Грифы и скамейки тоже самое из дешёвого дермантина. И их не хватает. 2) места катастрофически мало ВЕЗДЕ!! начиная от раздевалки где невозможно разойтись чтобы не потереться жoпamи, шкафчики не реально маленького размера, в них нет даже крючков. В душевых кабинках тоже самое, невозможно развернуться, и некуда повесить полотенце. 3) Бассейн переполнен, плавать не возможно. Очередной pizдёж про морскую воду. 4) кулеров с водой нет. Тупо нет мусорных корзин. 5) тренажёрный зал максимум 100 кв.м. 6) зона кроссфита только название, не более. 7) зал бокса тоже самое 20 кв.м. весят 6 боксёрских мешков на расстоянии 30см друг от друга. Как можно работать на груше??? 8) бесплатные полотенца есть, но они из самой дешёвой синтетики которые даже воду не впитывают и не простираные (воняют потом). 9) протеиновый коктель стакан 0,4 360  10) сауна одна, очень маленькая и холодная. .....перечислять можно без конца. Красная цена 10 т.р. в год. Это самый худший фитнес в котором я был!!!

Такого беспредела я еще нигде не встречала! Сам клуб хороший, но персонал клуба - это просто нечто! Мало того что хамское отношение! Но один сотрудник говорит одну информацию, другой другую и т.д., когда начинаешь объяснять что меня проинформировали по другому, то вместо извинений за своих коллег, начинается обвинения меня во вранье! Отдел продаж - это вообще отдельная тема, никакой помощи по подбору пакета услуг, всю информацию приходится вытаскивать клещами, из-за некомпетентности, лени или просто желания развести, я потеряла около 20т. как уже потом выяснилось! Администраторы и персонал тоже общаются из-под палки и по хамски, я уже сто раз пожалела что купила карту этого клуба, потому что осадок от занятий там благодаря персоналу и такому отношению ужасный!

Прочие отзывы

В основном минусы, но скорее, по диагонали. Потому отдельно.

Многим не нравится стоимость абонементов «ТерФит» в Реутове:

Цены цены цены, позиционируют как бизнес фитнес в Реутов)))

44к за соло карту 12 мес. в Реутове. Серьезно?

Все в целом норм. Кроме цены.

Сегодня очень удивилась когда оплатила сок ребенку в кафе. Стоимость сока в меню указаны за 100 мл, мелкими буквами) Соответственно, маленький стаканчик сока 200 мл это стоимость умноженная на 2. Таких цен на сок я не видела давно. Будьте бдительны. Конечно мы больше в кафе не пойдем и даже воду принесем с собой.

Другие не нравится… разное:

Не понятные тренера. Доброжелательные пока абонемент не купил.

Нужно навести чистоту и лоск.

Менеджеры отдела продаж не хотят работать и связываться с клиентами. Отличный сервис!

В Реутове по юбилейному проспекту в 500 метрах от данного клуба весит рекламный плакат с громким текстом «2 карты по цене одной». Позвонил и выяснилось что это акция действует в Территория Фитнеса расположенного на окраине района Новокосино, спрашивается зачем размешать рекламный плакат возле клуба если он к нему не имеет никакого отношения?

Про отдел продаж отдельная песня. Тут она всего одна, но вообще да – удивляться нечему:

Зал нравится, всё новое, приятное. Но ставлю единицу за обман от отдела продаж. Когда с другом покупали абонементы ещё на этапе строительства Артём - сотрудник отдела продаж - сказал, что с детьми мы соприкасаться никак не будем, потому что у них и свой бассейн, и свои залы, и, по сути, весь первый этаж. А бассейн на третьем этаже - для взрослых. Но оказалось, что в условиях договора детской карты есть пункт о том, что родители могут брать с собой детей от 3 лет во взрослый бассейн. Как итог - визг, ор, плавание поперёк дорожек, врезание в тех, кто пришёл плавать, а не развлекаться. Родителям плевать. Сотруднику Территории фитнесу, которая не вылезает из телефона плевать. Если уж разрешили тащить детей, которые реально мешают заниматься, во взрослый бассейн - можно им выделить какие-то определённые дорожки или хотя бы присматривать за ними? И всё это происходит в любое время. В последний раз был в бассейне в районе 22-23 часов. Было примерно 10 детей. Очень расстроен и подходом, и обманом.

Отзывы до открытия фитнес-клуба

Наконец добрались до отзывов, которые были сделаны до введения «Территории Фитнеса» в строй. Все-таки они не говорят о недостатках самого фитнес-клуба, поэтому нелогично их мешать с другими отзывами.

Хотя, конечно, тут их немало – своими задержками «ТерФит» испортило себе оценки в Интернете. Хотя у них они вовсе не рекордные, у других сетей бывало и хуже.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Забавный подход у нас в стране собрать с людей деньги за услугу… а по факту ее не предоставлять. При том что цены не дешевые.. Каждый день 2 раза хожу мимо него.. продвижений ноль. Хоть баннер снимите что открытие в сентябре! Маркетологи у вас куда смотрят.. Хоть бы позвонили или смс написали, на край общую рассылку бы на почту с извинениями сделали.. Но нет, мы только можем денюшки собирать быстрее!!! Позиционируете себя как крупнейшая сеть фитнесов..а отношение к своим гостям ужасное Я разочарована!

Обещали открыться в сентябре, напродавали карт за лето, а теперь уже конец ноября, все рассказывают сказки, а у самих в окошко вместо тренажеров видно как отделочные работы еще идут (мой дом прям рядом все видно из окна). Нехорошо ребята, скажите честно, откроем в новом году, раньше не получается, а то уже 4 даты я слышала и все прям честно-честно, точно-точно, уже бассейны наливаем и тренажеры монтируем и опять переносите, вранье это просто не приятно.

Активно продавали карты летом. Прямо бомбили звонками и рассылками. Зато после покупки даже не удосужились оповестить об изменении сроков открытия. Думаю, половины тренеров при таком подходе не будет к моменту открытия - ибо ждать, а не работать востребованный специалист не станет. Обидно, что потеряли ребенку место в другой спортшколе - в надежде на басс рядом. В общем, у многих на районе отношение к сети испорчено.

Была на экскурсии в августе, обещали открыться в сентябре. На дворе октябрь, переносят сроки, хотя судя по стадии строительства было все понятно, зачем спрашивается врать? Цены для этого района завышены, учитывая что когда я была, смотреть не на что было, просто походили по стройке в каске. Смутило то, что позицианируют себя как комфорт класс, а душевые нормальные сделать не могут. Чтоб вы понимали, комфорт - это отдельные душевые «комнаты-кабинки», а не общая душевая как в советских банях. За 40 тысяч я не хочу бок о бок мыться с незнакомыми тетками, лицезрея чужие телеса. Надеюсь, вы пересмотрите политику в отношении этого вопроса и дорастете до реального комфорта! В ближайшее время заеду повторно к вам на экскурсию!

Хотела оформить карту в этом заведении, пришла, на входе турникет с пропусками. А у меня нет еще и зайти ни как. Охрана и девочки на ресепшене демонстративно делали вид что никого нет. Кричать им я не стала, постояла и ушла. Вот так тут встречают... По телефону бесполезно, никто не отвечает.

Летом 2019, при маркетинге фитнес клуба и продаже абонементов обещали открытие в Сентябре... что также написано большими буквами на баннере на фасаде здания, который и сейчас висит. Почти середина октября и, судя по видимой снаружи готовности, в отябрьское открытие тоже мало верится.

Я очень недовольна! Во-первых, открытие должно было быть в конце сентября, потом обещали в середине сентября запустить тестовый режим и в конце октября открыться. Во-вторых, соглашусь с предыдущим отзывом - ужасен факт, что душевые кабины общие. Меня всегда смущает даже сам факт того, что кто-то меня увидит. На дворе 2019 год, сделайте пожалуйста душевые с дверками! Чтобы можно было спокойно принимать душ после тренировки и не переживать о том, что кто-то увидит что то лишнее. До этого ходила в премиальный клуб Доктор Лодер в москве - так там душевые были отдельные. Недовольна. За такие деньги..... Клубная карта за 60.000 в год и такие условия? Вы смеетесь???

Деньги взяли, и полгода обедами кормят!

Обещают открытие в это воскресенье, по факту там работы еще на месяц минимум, при этом хотят заранее собрать деньги с абонентов, при этом стоимость для района завышена. Да и стеклянные кабинки везде между тренажерным залом, залами с групповыми занятиями и тд. Позиционируют как комфорт-класс, но какой же это комфорт, когда групповые занятия через стекло от тренажерки - даже не затемненное. Расписания еще нет, список тренеров не вывышен.

Врут со сроками открытия: "завтра завтра не сегодня". Сначала сентябрь, потом октябрь, потом ноябрь. Сейчас конец октября, и внутри дым коромыслом, нужно надевать каску для осмотра роскошного (когда-нибудь) фитнес-клуба.

Обещали открыться в сентябре, а щас какой день? Везде обман, лушче бы в фитформ абик купил.

Заявленный срок открытия зала сентябрь 19-го. Шел ноябрь, сентябрь все ещё не наступил...

Согласна со всеми комментариями, отвратительное отношение к своим клиентам. Обещали открыться в сентябре, потом сказали в середине октября и только бассейн в конце октября. Сегодня середина октября они сказали что открытое в середине ноября. Полное разочарование в клубе и в его руководстве, врут нагло и ничего объяснить не могут. Больше никогда и никому не буду советовать эту сеть, лучше отдать эти деньги и даже меньше и заниматься в комфортном зале.

Месяца 4 назад ребёнка записал в бассейн, оплатил 8 месяцев вперёд. Обещали открыться сначала в сентябре, потом в середине октября, потом с ноября. Звонил им регулярно, каждый раз обещали: "завтра собрание тренеров, вам позвонят". Скоро середина ноября - никто не позвонил. Несколько раз пытался позвонить - не дозвонился. Ужасное отношение к клиентам, не решу в ближайшие дни проблему - буду забирать деньги, писать жалобу в Роспотребнадзор.

Резюме

Если обобщить все сказанное в Интернете о «Территория Фитнеса Реутов», то плохого, конечно, будет больше, чем хорошего.

Из хорошего выделяют в основном то, что клуб – новый. Логично.

А из конкретных повторяющихся минусов:

1. не выполнили обещания, сделанные до открытия – например, в бассейне не сделали «гидромассажную зону и бассейн с морской водой», и др.;
2. тренажеры простые, дешевые и расположены очень тесно;
3. сауна маленькая и плохо работает;
4. маленькие дети в бассейне мешают плавать;
5. экономия на всем (маленькие шкафчики в раздевалках; полотенца старые и плохого качества; до сих пор не поставили кулеры с водой; в зале нужно ходить с неудобной карточкой или покупать браслет);
6. некорректная работа отдела продаж;
7. завышенная для уровня фитнес-клуба цена.

В любом случае, можно сказать, что в дальнейшем средняя оценка «Территории Фитнеса» на Юбилейном проспекте будет потихоньку повышаться. Все-таки много негатива было связан с задержкой в открытии, а чем больше других отзывов – тем выше оценка. Хотя с 2,7 расти до нормального уровня еще очень долго.

Основные конкуренты поблизости относятся к Москве – это фитнес-клубы «Фит Форм» и «Спортив Новокосино» буквально в паре километров. Чуть дальше можно найти и другие хорошие варианты – «СССР Реутовская», «Территория Фитнеса Новокосино» (он в два раза дешевле, хоть и без бассейна) и другие клубы.